题目答案核心网元的高危/高风险操作，变更方案需由3级及以上技术工程师参与制定（当方案制作人不满足3级及以上要求时，则需使用方案中心专家制定的标准模板或成功实施过的方案实例，且L1技术评审人在3级及以上），以规避方案中对客户复杂运营场景未遍历的风险；对一线有事故的最终定级权，一线定级责任人可以根据情况，如客户侧通报层级的态度，在首次事故定级时升高或降低事故级别(达到事故标准最低按三级通报，不论客户态度如何)。对变更实施人员操作网络前，必须完成学习并通过认证考试，获得（     ）和PPCC维护上岗证。A、网络安全服务上岗证CSCB、CISSP认证C、CCE-C认证A以下哪种行为不属于网络安全的违规行为?A、未经客户书面授权，商用或转维后保留或使用管理员账号、及其它私有账号B、泄漏和传播客户网络中的数据和信息。C、使用来自公司正式渠道的软件版本、补丁、License。D、利用客户系统的信息和数据谋取个人利益或用于其他非法目的。C变更失败倒回的定义A、操作出现了异常执行了倒回操作。B、变更实施操作未按照计划完成。C、变更实施操作按照计划完成，但没有达到变更预期结果。D、操作成功实施完成后，按照方案既定的要求恢复原样。ABC网络安全的目标是把网络安全打造成华为产品、解决方案和服务的核心竞争力之一，助力客户实现网络韧性。对如果是技术咨询，只需要在在电话中描述清楚即可，不需要在icare单中记录。错对于变更回溯过程组织复盘分析哪个描述错误？A、对于误打点倒回，需要描述打点错误原因。B、若涉及方案质量等方面的因素，需要增加从方案制作、评审等方面的审视。C、根因的判断标准：原则上以“实施质量”>“方案质量”>“产品质量”>“客户”（客户维护、对端华为配合、对端友商配合、传输及光缆跳接等）”次序判定根因。D、对于操作过程中遇到问题求助保障团队时，因问题判断不准确或未得到及时处理而导致的倒回，须单独进行分析，但不影响倒回操作根因判定。C维护工程师利用同事电脑中客户网络的登录账户密码，远程接入客户网络解决问题。据调查发现，该登录账户是客户半年前授予该维护人员的，有效期才10天。 下列说法错误的是（）A、加强客户授权管理（含授权书、账户、密码等）B、定期清除到期客户权限，并提醒客户取消到期授权C、属于客户网络的访问控制存在管理漏洞是客户的责任，华为不承担责任D、与客户一起商讨解决方案，重新授予登录权限，账号密码需专人专用，过期失效，出现问题能做到可追溯、可定位C下列哪些是软件下载的正式渠道？A、Support官网B、GTS 服务工具市场C、HIS COSPD、3MS社区ABC如高频低风险白名单不满足代表处业务需要时，代表处可向地区部提出优化申请，地区部联合机关评审并正式发布后才能运用。对事故是严重影响最终用户使用，给客户收益或名誉造成较大损失(达到事故定量标准)，或未达到事故定量标准但引起客户不满的产品故障。对关于网络操作客户授权，说法错误的是（）A、涉及现网的任何操作必须完成“客户授权”B、对现网造成影响的变更操作必须获得三审批授权C、所有审批必须通过系统、书面或邮件形式，禁止电话、口头授权D、高频低风险白名单变更操作影响小，不需要客户授权D下述关于客户商用网络技术问题处理，说法错误的是（）A、首问负责，受理问题需端到端跟踪闭环。B、Minor级别问题需至少每10个工作日与服务请求反馈人进行沟通。C、及时有效的完成CSE/PSE/RDE分派的任务(TASK)。D、需紧急恢复问题，解决方案由华为实施，需纳入变更管理。D关于远程接入，说法正确的是（）A、远程接入须获取客户授权，并使用客户授权的账号/密码，禁止通过邮件、短信方式账号/密码同时传递B、远程接入完成后，应立即断开VPN连接，并通知用户关闭远程接入环境。使用静态密码的应提醒客户及时修改C、远程接入导出的数据信息等不得保留到iRAD虚拟机上，退出iRAD虚拟机前删除并清空回收站D、客户使用Cisco VPN接入软件，为能远程接入在iRAD虚拟机上安装Cisco VPN Client客户端VPN软件ABC网络安全的目标是把网络安全打造成华为产品、解决方案和服务的核心竞争力之一，助力客户实现网络韧性。对对于同时满足4个条件的操作（同一变更场景、同一网络、高危/高风险、首局点）要求100%验证。对根据《网络安全与隐私保护违规问责定级标准》，未经客户授权或超出授权范围接入/操作客户网络。属于（   ）违规。A、一级B、二级C、三级D、四级B华为公司的最高纲领（）A、构建万物互联的智能世界B、网络安全与隐私保护C、构建极简网络D、把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织B网络变更风险定级准确性由谁负责?A、方案制作人B、L1技术评审人C、L2技术评审人D、TDB如果倒回原因不明，或者根因未消除，为避免重复故障和事故，应暂停（）的其余变更操作。A、该客户所有B、同批次C、同场景D、同批次/同场景D变更失败倒回的定义A、操作出现了异常执行了倒回操作。B、变更实施操作未按照计划完成。C、变更实施操作按照计划完成，但没有达到变更预期结果。D、操作成功实施完成后，按照方案既定的要求恢复原样。ABC客户网络账号应该都要录入到Netcare账号管理模块，客户网络账号包括哪些？A、运营商网络设备账号B、接入客户网络使用的VPN账号（含4A账号）C、工程调测账号ABC严格“进管道”，遵守网络变更管理流程和三授权审批，在行业允许的时间内才能进行操作，严格限制高风险网元（如 NFVI、EOR/DC GW、存储）等的日常操作。对大区扫雷行动只负责大区网络ToC业务扫雷，ToB业务扫雷不负责。错工程师A短期支持项目组工作，关于客户账号，下列说法正确的是（）A、由于是短期支撑，不必重新申请账号，可暂时使用他人的账号即可;B、 由于是短期支撑，可直接使用项目组的共享账号，不必知会客户；C、向客户申请给工程师A使用的账号C工程师A新到项目组，接替工程师B的工作，客户的授权名单只包含了工程师B，此时工程师A正确做法（）A、使用工程师B的交接邮件作为授权;B、 获取客户对工程师A的书面授权;C、可直接使用客户对工程师B的授权B工程调测网络，变更操作实施异常，变更操作中发生问题导致不能正常继续操作，工程师应该怎么办？A、因为是工程调测网络，不必倒回，直接处理问题直到解决为止；B、因为是工程调测网络，可直接联系研发处理；C、调用“ITR4.1.1技术服务请求受理流程”C工程调测网络，员工A建的工程变更单，RFC变更方案在完成三审批，准备操作前，客户提出需要修改原方案中的某个参数，以下说法正确的是（）：A、员工A评估该参数对当晚的操作没有影响，且工程调测网络不影响业务，故可直接修改B、技术评审：方案发生变化后，需经过TD、L1评审人、L2评审人或保障人员（如涉及）的分析和书面确认后，在RFC上并增加work notes，以备查验;C、客户审批：需保留经客户确认的书面记录，满足作业可信要求；D、该需求来自客户侧，可直接修改BC为避免网络变更误操作，代表处实施过程管理，可采取以下哪项动作：A、每天安排对重大高危操作增加1+1人员看护B、每天由当日值班员对当晚操作人员进行电话/espace提醒，如操作时间、工具脚本使用、避开双平面等。C、每天由操作工程师在地区部AMS运营中心的“在线checklist承诺模块”，提交准备情况自检申报，完成打卡。D、梳理高危产品（5GC大区和大视频等）禁止所有白天操作。E、每天由专职安全QA或TD/TL对所有高危操作进行准备度答辩。F、每天由专职安全QA或TD/TL在WFM“派单环节”对资质、疲劳驾驶、冲突等进行二次审视。ABCDEF对于客户实施的变更操作，华为参与方案制作或方案评审的场景，不需要创建变更单走变更流程。错在处理重大问题时，若需要紧急恢复的，由一线、二线技术团队通过warroom对恢复方案进行技术授权，并在获得客户授权的情况下进行操作。对持有客户网络账号的工程师离职/转岗，对账号的处理方法不正确的是（）A、持有工程师应以书面形式通知客户删除该使用者所持有的客户网络账号或修改密码，并获取证据证明B、持有工程师在Netcare系统将离职/转岗工程师持有的所有账号注销，并上传相关证明C、账号清理完成后，工程师方可离岗D、因特殊原因无法完成的，也可以不处理。D如果倒回原因不明，或者根因未消除，为避免重复故障和事故，应暂停（）的其余变更操作。A、该客户所有B、同批次C、同场景D、同批次/同场景D物理安全类事故定级标准描述正确的有（）A、爆炸类:设备发生爆炸事件定义为一级事故，如涉及到人员伤亡，还需要按照EHS安全事件处理。B、明火烧板(单板、母板、框级)事件定义为二级事故C、明火烧机事件定义为一级事故D、高温碳化、开裂:设备及其配套电源有高温炭化或者开裂事件定义为三级事故。E、不可抗力造成的明火烧板或烧机定义为二级事故。ABCD客户网络账号：所有权归属客户的、用于接入客户网络的账号。客户网络包含测试网络、商用前网络、商用网络等已承载商用业务的网络。客户网络账号包括运营商网络设备账号、接入客户网络使用的VPN账号（含4A账号）、工程调测账号等。对员工需定期对电脑/终端进行病毒查杀，当发现或怀疑电脑/存储介质感染病毒时，禁止接入客户网络对关于紧急恢复方案描述错误的是（）A、一线紧急恢复责任人从方案的复杂度、业务影响、实施风险、实施时长等方面对方案可行性进行评估，确认方案。在多方案的情况下，综合以上因素确定优选方案。B、一线紧急恢复责任人通过多媒体在线/电话/E-mail等方式把方案传递给客户并与客户沟通确认，确保客户正确理解方案。二线紧急恢复责任人或研发工程师根据需要协助技术澄清。C、若客户同意方案，则与客户确认实施模式（远程/现场）、操作时间、人员安排、双方协同要求等；D、若客户对方案有异议，则将方案返回三线紧急恢复责任人修订；D工程调测网络，变更操作实施异常，变更操作中发生问题导致不能正常继续操作，工程师应该怎么办？A、因为是工程调测网络，不必倒回，直接处理问题直到解决为止；B、因为是工程调测网络，可直接联系研发处理；C、调用“ITR4.1.1技术服务请求受理流程”C大区网络变更实施保障联动要求，派发( )任务单到相应责任人，通过任务单状态确认结果。A、Solution ImplementationB、notificationC、event on dutyD、Cross-regional ReviewC技术问题根因判定原则，当一个问题明确存在多种故障因素、从促进华为改进角度，哪个次序描述是正确（）A、“产品质量” > “服务质量” > “销售质量”>“发货质量”> “客户维护”> “不可抗力” >“客户环境”B、“产品质量” > “服务质量” > “销售质量”>“发货质量”> “客户维护” >“客户环境”> “不可抗力”C、“产品质量” > “服务质量” > “客户维护”> “销售质量”>“发货质量”> “不可抗力” >“客户环境”D、“产品质量” > “服务质量” > “客户维护”> “销售质量”>“发货质量” >“客户环境”> “不可抗力”B12月15日学习的摩纳哥电信事故，业务中断有哪些原因？A、市电检修停电UPS蓄电池系统支撑时间太短；B、维护人员错误操作导致油机供电失败；C、油机供电时关键控制单板故障，导致无法正常切换；D、停电后DC2数据中心业务没有容灾保护切换到其他数据中心；ACD变更失败倒回的定义A、操作出现了异常执行了倒回操作。B、变更实施操作未按照计划完成。C、变更实施操作按照计划完成，但没有达到变更预期结果。D、操作成功实施完成后，按照方案既定的要求恢复原样。ABC收到疑似事故推送后，事故定级通报责任人在60分钟内完成事故定级错核心网元的高危/高风险操作，变更方案需由3级及以上技术工程师参与制定（当方案制作人不满足3级及以上要求时，则需使用方案中心专家制定的标准模板或成功实施过的方案实例，且L1技术评审人在3级及以上），以规避方案中对客户复杂运营场景未遍历的风险；对项目转维阶段未组织向客户移交账号密码活动，直接责任人是如下哪个角色？A、PDB、TDC、产品TL/RF TLD、现场工程师A大区网络变更计划联动要求，至少提前( )天预派单。A、5B、7C、10D、15B关于故障业务影响评估，下面哪项描述不正确（）A、代表处维护责任人根据业务影响判断树，填写反馈业务影响情况，支撑NATD部长完成事故定级；B、业务影响评估时，客户对全网业务有全局观（含多厂商覆盖、多类型业务），网络故障发生时优先使用客户提供的业务影响结论；C、故障没有达到事故级别，不用在业务影响评估上选择故障树进行业务影响评估；D、客户如能提供故障影响的数据（如用户投诉量、故障用户数、掉话率、流量下降量等），优先使用客户的数据判断结论C工程师A短期支持项目组工作，关于客户账号，下列说法正确的是（）A、由于是短期支撑，不必重新申请账号，可暂时使用他人的账号即可;B、 由于是短期支撑，可直接使用项目组的共享账号，不必知会客户；C、向客户申请给工程师A使用的账号C客户授权可采用的形式有（）A、授权函B、口头C、通知书D、电子邮件ACD对于同一个网络变更可能涉及到多个产品、网元、多批次操作，以下说法正确的是（）A、相同产品族、不同产品，可以创建一个RFC单B、同一类操作，方案相同，可以创建一个RFC单，多个实施任务C、根据《网络变更管理流程》活动“网络变更申请”，允许使用一个变更单覆盖同一类型网元的同一场景多个时间段的操作（如白天和夜间操作）；AB大区扫雷行动只负责大区网络ToC业务扫雷，ToB业务扫雷不负责。错如高频低风险白名单不满足代表处业务需要时，代表处可向地区部提出优化申请，地区部联合机关评审并正式发布后才能运用。对中小打包项目涉及风险场景时要求项目PD和TD的任职资格均不低于三级对恢复：是指客户网络或设备的功能复原到故障发生前状态或客户接受状态的过程。对若客户计划要对网络实施变更操作，但客户觉得让华为帮忙评审会更有把握些，于是向接口的华为工程师A提出请求帮忙看下实施方案有无问题，那么工程师A应该如何处理？A、客户自行制作的方案，也是客户自行操作，不涉及华为工程师动网，只要确认方案没问题即可。B、必须按照网络变更流程创建变更单，获取三审批。B根据《网络安全与隐私保护违规问责定级标准》，未经授权或超出客户授权，获取、使用（存储/处理/转移/展示/销毁等）客户网络中的客户数据或用户数据。属于（   ）违规A、一级B、二级C、三级D、四级B关于远程接入使用完毕后，虚拟机退出的正确操作是（）A、直接右上角点击×掉B、退出VPN，点击关机C、注销打开的应用，然后再注销退出虚拟机D、禁止在虚拟机上安装可能导出信息、盗取他人操作账户的软件C下述关于客户商用网络技术问题处理，说法错误的是（）A、首问负责，受理问题需端到端跟踪闭环。B、Minor级别问题需至少每10个工作日与服务请求反馈人进行沟通。C、及时有效的完成CSE/PSE/RDE分派的任务(TASK)。D、需紧急恢复问题，解决方案由华为实施，需纳入变更管理。D接入客户网络总体应遵循以下要求：A、 接入客户网络前要获得客户书面授权；B、 办公电脑接入客户网络前，需运行active scan ,扫描易感染区域，当发现或怀疑电脑/存储介质感染病毒时，禁止接入客户网络；C、对客户网络的接入账号做好管理，禁止将接入帐号（包括远程接入平台帐号、客户VPN接入帐号、客户计算机/网管系统帐号等）借给他人使用；D、对客户网络发起的远程接入要可管理、可追溯；ABCD为避免网络变更误操作，代表处实施过程管理，可采取以下哪项动作：A、每天安排对重大高危操作增加1+1人员看护B、每天由当日值班员对当晚操作人员进行电话/espace提醒，如操作时间、工具脚本使用、避开双平面等。C、每天由操作工程师在地区部AMS运营中心的“在线checklist承诺模块”，提交准备情况自检申报，完成打卡。D、梳理高危产品（5GC大区和大视频等）禁止所有白天操作。E、每天由专职安全QA或TD/TL对所有高危操作进行准备度答辩。F、每天由专职安全QA或TD/TL在WFM“派单环节”对资质、疲劳驾驶、冲突等进行二次审视。ABCDEF客户不同意整改，或客户延期整改且故障发生在延期整改完成时间点之前，根因判定为“客户-华为设备-维护质量”对方案验证中，如果发现变更实施方案存在问题，则重新制定变更实施方案和方案评审对若客户计划要对网络实施变更操作，但客户觉得让华为帮忙评审会更有把握些，于是向接口的华为工程师A提出请求帮忙看下实施方案有无问题，那么工程师A应该如何处理？A、客户自行制作的方案，也是客户自行操作，不涉及华为工程师动网，只要确认方案没问题即可。B、必须按照网络变更流程创建变更单，获取三审批。B对同一类型网元的同一场景多个时间窗口操作变更（如批量割接、升级、硬件更换等），可以通过一个变更单进行方案评审，但是时间跨度不超过______。A、30天B、60天C、90天D、120天A事故首次通报后，至少（）发送一次进展通报直到恢复。A、每2小时B、每天C、每小时C技术问题根因判定原则，当一个问题明确存在多种故障因素、从促进华为改进角度，哪个次序描述是正确（）A、“产品质量” > “服务质量” > “销售质量”>“发货质量”> “客户维护”> “不可抗力” >“客户环境”B、“产品质量” > “服务质量” > “销售质量”>“发货质量”> “客户维护” >“客户环境”> “不可抗力”C、“产品质量” > “服务质量” > “客户维护”> “销售质量”>“发货质量”> “不可抗力” >“客户环境”D、“产品质量” > “服务质量” > “客户维护”> “销售质量”>“发货质量” >“客户环境”> “不可抗力”B技术审批环节，审批人员需从技术角度对实施方案进行评审，重点关注：A、方案与客户网络是否匹配B、实施步骤是否合理C、倒回措施是否完备D、操作时间是否合理及操作风险ABCD救灾关键岗位角色牵引指导中对NTAD部长的建议包含哪些？A、参加地区部IWAR会议，通报网络影响、组织情况、应急方案等。B、向代表处交付与服务部部长、HRBP部长通报部门人员安全情况。C、安排网管现场的应急人员，落实人员，做好网络影响的持续跟踪;确定首批及后续技术人员到灾区;建立省级指挥中心，分工协同，落实人员值守安排。D、收敛整体救灾信息，联动TAC，做好短信和邮件发送。E、组建应急救灾恢复工作组/项目组;组织落实应急包、后勤物资情况，建立需求供应通道。F、收集客户需求，确定短期抢修方案需要的支持和地区部求助。G、跟踪网络影响、方案实施效果、保障人员安排、客户需求、要货进展、灾情变化等，联动周边部门，持续滚动开展救灾，直至恢复。按照《BCM运营商客户网络保障操作指导_中国地区部V1.0》执行。H、事后应急总结，组织复盘，持续优化改进。ABCDEFGH如果是技术咨询，只需要在在电话中描述清楚即可，不需要在icare单中记录。错5G toB打包项目，要求一个企业项目创建一个项目B编码对每次变更操作必须采用1+1备份形式，一人操作一人监督，操作前对实施脚本交叉确认，风险等级为高/高危的操作须确保有1名自有人员在现场，且必须由自有人员操作执行。中风险等级操作责任人可以是租赁人员或华为自有人员。对对承载商用用户的网络以及与商用网络连接但未承载商用用户的网元（如：测试床、工程新建网元）进行操作活动，都属于网络操作，应获取相应的授权后才能操作。对工程调测网络，变更操作实施异常，变更操作中发生问题导致不能正常继续操作，工程师应该怎么办？A、因为是工程调测网络，不必倒回，直接处理问题直到解决为止；B、因为是工程调测网络，可直接联系研发处理；C、调用“ITR4.1.1技术服务请求受理流程”C完成事故定级后，要求（）分钟内完成事故通报；A、5分钟B、10分钟C、15分钟B大区网络变更实施保障联动要求，派发( )任务单到相应责任人，通过任务单状态确认结果。A、Solution ImplementationB、notificationC、event on dutyD、Cross-regional ReviewC（）为问题处理Owner，对SLA的达成负责。A、CCRB、CSE/FSEC、PSED、NSEBNetcare变更计划管理模块有哪些功能？A、计划创建B、计划透视C、计划审视D、计划看板E、计划调整A,B,C,D12月15日学习的摩纳哥电信事故，业务中断有哪些原因？A、市电检修停电UPS蓄电池系统支撑时间太短；B、维护人员错误操作导致油机供电失败；C、油机供电时关键控制单板故障，导致无法正常切换；D、停电后DC2数据中心业务没有容灾保护切换到其他数据中心；A,C,D紧急恢复，是指针对客户网络或设备运行期间发生中断（outage或emergency），立即投入资源进行恢复的一种服务。对厂商维护人员由于操作不小心，误触华为设备引发故障，根因判定为友商设备错远程接入所需产品客户端软件、产品工具应提前从（ ）下载，禁止通过其他方式获取。A、软件官方网站下载B、公司网站GTSToolCloud、support下载C、客户提供的软件B大区网络变更计划联动要求，至少提前( )天预派单。A、5B、7C、10D、15B定级为事故后，事故定级通报责任人（ ）需根据客户侧通报层级，组织代表处团队(代表处代表，交付VP，系统部主任，CC3，AMS经理等)对客户展开客户关怀(如赶赴现场指挥、电话安抚、组织进展汇报、事故总结汇报等。A、代表处网络保障与技术部部长B、RLC、紧急恢复责任人D、系统部主任A工程调测网络，变更操作实施异常，变更操作中发生问题导致不能正常继续操作，工程师应该怎么办？A、因为是工程调测网络，不必倒回，直接处理问题直到解决为止；B、因为是工程调测网络，可直接联系研发处理；C、调用“ITR4.1.1技术服务请求受理流程”C中国区在突发事件定级标准中，除了在GTS BCM对突发事件等级划分标准的基础上，还要从哪些方面综合考虑：A、对客户网络影响B、对社会影响层面C、客户关注层级D、对华为的影响程度ABCD风险定级中，关于管理关注度描述正确的是：（）A、"高度关注"：中国移动A类操作，中国电信一级风险操作，其他运营商集团二级/省公司一级领导B、"中等关注"：中国移动B类操作，中国电信二级风险操作，其他运营商集团处长/省公司二级/地市一级领导C、"一般关注"：中国移动CD类操作，中国电信一般风险操作，其他运营商其他ABC工程账号移交活动必须在项目关闭前完成，一般在工程转维阶段进行。但对于项目交付周期长且有明显的阶段性交付周期，项目中发生华为项目组关键成员或客户重要干系人变动时，建议也进行工程账号移交，自行规范归档或传递DOC归档对小张作为馆内来自华为的保障人员，某媒体以宣传运营商保障工作的名义对其进行采访，小张觉得是在为运营商做宣传，就接受了采访。错事故首次通报后，至少（）发送一次进展通报直到恢复。A、每2小时B、每天C、每小时C关于紧急恢复方案描述错误的是（）A、一线紧急恢复责任人从方案的复杂度、业务影响、实施风险、实施时长等方面对方案可行性进行评估，确认方案。在多方案的情况下，综合以上因素确定优选方案。B、一线紧急恢复责任人通过多媒体在线/电话/E-mail等方式把方案传递给客户并与客户沟通确认，确保客户正确理解方案。二线紧急恢复责任人或研发工程师根据需要协助技术澄清。C、若客户同意方案，则与客户确认实施模式（远程/现场）、操作时间、人员安排、双方协同要求等；D、若客户对方案有异议，则将方案返回三线紧急恢复责任人修订；D对同一类型网元的同一场景多个时间窗口操作变更（如批量割接、升级、硬件更换等），可以通过一个变更单进行方案评审，但是时间跨度不超过______。A、30天B、60天C、90天D、120天A关于白名单变更操作站点数量，如下哪些说法是错误的？A、网规网优白名单规定了单次操作网元数上限，未限制操作的站点总数，一张单子可以实施多批次操作，每批次操作须保证上批次操作站点状态和指标正常。B、单站级操作子场景，单批次操作3个站点，可操作多批次。C、不影响业务参数小批量操作单批次操作100个站点，只能操作1批。D、单验过程中反向添加邻区的场景，反向的站点不算白名单操作的站点数。C以下哪些行为是正确的？A、未经公司授权，对外传播产品安全红线问题、未公开漏洞的利用信息、终端类产品的破解系统（越狱）方法。B、发现个人数据泄漏时，及时上报C、使用华为指定或客户授权的平台或方式接入客户网络。D、违规公司规定，使用他人账号或非授权账号登录客户设备进行操作、私自扩散客户网络/自营网络的账号口令。BC关于账号的日志检查说法正确的有（）A、针对重点网络、核心网元定期开展日志反向检查B、特别是工程场景加大日志核查审视C、对于动网无匹配变更的操作，工程师在线反馈原因D、对于发现的违规动网进行回溯和处罚ABCD基于5GtoB事故定级基本规则对智慧钢铁、智能制造、智能港口的具体项目场景进行适配，仅适用于该项目的事故定级。对紧急恢复，是指针对客户网络或设备运行期间发生中断（outage或emergency），立即投入资源进行恢复的一种服务；客户业务中断后，为快速恢复业务，可以直接远程接入客户现网设备操作。错从哪里可以下载流程文件和指导书？A、Support网站B、3MS-DocumentC、W3-PDMCD、iLearningC操作现场管理责任人应在何时到达现场组织现场人员完成自检？A、提前1小时B、提前半小时C、提前4小时D、不需要提前到场A技术问题根因判定原则，当一个问题明确存在多种故障因素、从促进华为改进角度，哪个次序描述是正确（）A、“产品质量” > “服务质量” > “销售质量”>“发货质量”> “客户维护”> “不可抗力” >“客户环境”B、“产品质量” > “服务质量” > “销售质量”>“发货质量”> “客户维护” >“客户环境”> “不可抗力”C、“产品质量” > “服务质量” > “客户维护”> “销售质量”>“发货质量”> “不可抗力” >“客户环境”D、“产品质量” > “服务质量” > “客户维护”> “销售质量”>“发货质量” >“客户环境”> “不可抗力”B远程接入所需产品客户端软件、产品工具应提前从（ ）下载，禁止通过其他方式获取。A、软件官方网站下载B、公司网站GTSToolCloud、support下载C、客户提供的软件B华为工程师报告故障技术问题需提供（）A、告警信息（如产生）B、故障设备描述C、发生时间D、故障影响E、客户单位F、联系人信息G、技术问题发生的场景（客户商用网络中，或服务交付中）A,B,C,D,E,F,G网络产品工程设备接入现网关键里程碑管理举措：基于iTSC作业流管理新增“设备连接现网”关键里程碑，设备连接现网关键里程碑中增加的重点活动包括：A、设备入网管理规定发布B、设备入网前检查C、已入网设备管理D、业务商用前检查E、变更方案模板F、技术方案评审A,B,C,D,E对未能按时间节点完成的步骤，快速组织PSE和研发保障人员判断风险，决策后续动作（含倒回）对收到疑似事故推送后，事故定级通报责任人在60分钟内完成事故定级错操作现场管理责任人应在何时到达现场组织现场人员完成自检？A、提前1小时B、提前半小时C、提前4小时D、不需要提前到场A关于故障业务影响评估，下面哪项描述不正确（）A、代表处维护责任人根据业务影响判断树，填写反馈业务影响情况，支撑NATD部长完成事故定级；B、业务影响评估时，客户对全网业务有全局观（含多厂商覆盖、多类型业务），网络故障发生时优先使用客户提供的业务影响结论；C、故障没有达到事故级别，不用在业务影响评估上选择故障树进行业务影响评估；D、客户如能提供故障影响的数据（如用户投诉量、故障用户数、掉话率、流量下降量等），优先使用客户的数据判断结论C下面哪个是应急期间NATD的业务流程？A、BCM运营商供应保障操作指导-中国地区部B、BCM运营商客户网络保障操作指导-中国地区部C、BCM突发事件工程交付保障操作指导-中国地区部D、BCM工程采购操作指导-中国地区部B下面哪个是应急期间NATD的业务流程？A、BCM运营商供应保障操作指导-中国地区部B、BCM运营商客户网络保障操作指导-中国地区部C、BCM突发事件工程交付保障操作指导-中国地区部D、BCM工程采购操作指导-中国地区部A网络中小打包项目的高风险场景是：A、作为网络云/软件/核心网/数据中心/AI算力中心的配套;B、切片分组网（移动SPN)/电信新型城域网/联通AB网融合/传送现代化（O改S、OXC、政企演进)/数通MV集成A,B关于账号管理，下面说法正确的是（）?A、禁止将账号转借他人使用；B、禁止使用他人账号；C、不可以破解客户账号的密码；D、未经客户授权严禁使用已移交的客户网络账号A,B,C,D大数据（Universe）组件故障导致业务中断或数据，影响终端用户体验，如营销类业务、业务订购、工单处理、订单处理、业务查询等丢失，按照影响用户数或用户投诉量定义事故级别的量化区间。对低风险变更操作白名单场景的特点“频次高、风险低、影响小”，此类场景变更操作可简化方案要素，但要明确“变更目的与对象、变更影响与步骤、变更倒回步骤、网络运行与观察”等关键4要素对从哪里可以下载流程文件和指导书？A、Support网站B、3MS-DocumentC、W3-PDMCD、iLearningC产品的改造，如：数据库从其他数据库切换到高斯，OS切换、IPV6改造等（操作设备已与商用网络连接但未承载商用业务）。匹配如下哪个管控规则？（）A.技术授权B.技术评审+客户授权C.客户授权D.操作备案B远程接入需要客户授权，需要通过iRAD接入客户网络，并且多长时间开展一次远程接入VPN可用性验证测试？（）A.1个月B.2个月C.3个月D.6个月D维护工程师利用同事电脑中客户网络的登录账户密码，远程接入客户网络解决问题。据调查发现，该登录账户是客户半年前授予该维护人员的，有效期才10天。 下列说法错误的是（）A、加强客户授权管理（含授权书、账户、密码等）B、定期清除到期客户权限，并提醒客户取消到期授权C、属于客户网络的访问控制存在管理漏洞是客户的责任，华为不承担责任D、与客户一起商讨解决方案，重新授予登录权限，账号密码需专人专用，过期失效，出现问题能做到可追溯、可定位C关于白名单内操作能否快速审批,说法正确的是（）A.当前手机app（Mateline）可以支持移动审批B.对TD/PM审批人员要进行名单化管理,但不要求是由任命的TD/PM,代表处可以将有能力承接评审任务且能对结果负责的人纳入到TD/PM审批人员名单里边C.若代表处启用TD/PM对白名单操作场景授权功能,在技术评审通过后,系统将认同TD/PM已授权,但若使用该功能代表处定期审视及时做好调整D. 代表处任一TD都可以审批ABC关于白名单内操作能否快速审批,说法正确的是（）A.当前手机app（Mateline）可以支持移动审批B.对TD/PM审批人员要进行名单化管理,但不要求是由任命的TD/PM,代表处可以将有能力承接评审任务且能对结果负责的人纳入到TD/PM审批人员名单里边C.若代表处启用TD/PM对白名单操作场景授权功能,在技术评审通过后,系统将认同TD/PM已授权,但若使用该功能代表处定期审视及时做好调整D. 代表处任一TD都可以审批ABCD若同一个变更单涉及到多个操作时间窗，变更风险定级时应该单独定级选择最高风险级别作为该变更单风险级别对网络操作包括变更操作（如：商用网络硬件更换、参数调整、软件升级）和不涉及网络变更的操作（如：数据查询、采集、备份）对持有客户网络账号的工程师离职/转岗，对账号的处理方法不正确的是（）A、持有工程师应以书面形式通知客户删除该使用者所持有的客户网络账号或修改密码，并获取证据证明B、持有工程师在Netcare系统将离职/转岗工程师持有的所有账号注销，并上传相关证明C、账号清理完成后，工程师方可离岗D、因特殊原因无法完成的，也可以不处理。D低风险变更操作白名单遵循“风险低”原则，对该原则描述正确的是（）A.对客户商用网络不造成影响或影响极小（影响单站、单用户等）B.操作复杂度低，一般采用常态化、标准化的手段或按专家评估结论执行，风险可控C.在日常网络维护或交付过程中，经常开展的变更操作活动D.不会造成客户不满意的事件发生B根据产品指导书通过工具或定时任务等对安装软件、配置数据、设备运行数据、脚本、数据库等进行备份的操作。如：通过NBU备份NGBilling用户数据，通过Cron Job备份AAA业务数据库等。匹配如下哪个管控规则？（）A.技术授权B.技术评审+客户授权C.客户授权D.操作备案C出于问题定位目的，将运营商网络中包含个人信息的数据传回总部分析，以下不正确的是（）A、征得运营商统一，并且根据当地国的法律履行必要程序。B、数据传入总部后，必须采取适当的组织和技术措施保证数据安全C、解决问题优先，怎么快怎么传D、不清楚如何处理的情况下，先咨询主管和网络安全部门意见。C突发灾害事件发生后，代表处需要对突发事件进行通报，一级通报频次是（）、二级通报频次是（）A、<1小时一次B、<2小时一次C、<4小时一次D、<6小时一次ABNetCare基于代表处诉求,开发了变更计划管理功能。以下哪些属于变更计划管理功能?A.计划创建B.计划透视C.计划审视D.计划看板ABCD如果违规责任人只是邮件或其他形式告知主管或在代表处组织PR时告知PR组织人等，不能认定为自我申报，必须是违规责任人自己申报到BCGcomplain@huawei.com对员工需定期对电脑/终端进行病毒查杀，当发现或怀疑电脑/存储介质感染病毒时，禁止接入客户网络对事故首次通报后，至少（）发送一次进展通报直到恢复。A、每2小时B、每天C、每小时C如果倒回原因不明，或者根因未消除，为避免重复故障和事故，应暂停（）的其余变更操作。A、该客户所有B、同批次C、同场景D、同批次/同场景D远程接入所需产品客户端软件、产品工具应提前从（ ）下载，禁止通过其他方式获取。A、软件官方网站下载B、公司网站GTSToolCloud、support下载C、客户提供的软件B特种作业人员必须经专门的安全作业培训，取得 ( ),方可上岗作业。A.相应操作资格B.职业资格C.岗位A变更失败倒回的定义A、操作出现了异常执行了倒回操作。B、变更实施操作未按照计划完成。C、变更实施操作按照计划完成，但没有达到变更预期结果。D、操作成功实施完成后，按照方案既定的要求恢复原样。ABC变更失败倒回的定义A、操作出现了异常执行了倒回操作。B、变更实施操作未按照计划完成。C、变更实施操作按照计划完成，但没有达到变更预期结果。D、操作成功实施完成后，按照方案既定的要求恢复原样。ABCD低风险白名单操作在不影响现网业务的情况下可以不需要客户授权。错严格“进管道”，遵守网络变更管理流程和三授权审批，在行业允许的时间内才能进行操作，严格限制高风险网元（如 NFVI、EOR/DC GW、存储）等的日常操作。对若客户计划要对网络实施变更操作，但客户觉得让华为帮忙评审会更有把握些，于是向接口的华为工程师A提出请求帮忙看下实施方案有无问题，那么工程师A应该如何处理？A、客户自行制作的方案，也是客户自行操作，不涉及华为工程师动网，只要确认方案没问题即可。B、必须按照网络变更流程创建变更单，获取三审批。B地区部要求中高风险闭环率为（）A、>=95%B、>=80%C、>=70%D、>=85%A工程阶段未带业务但连接商用网络的场景，需要重点关注5GC\电信云\数通核心设备引起客户网络设备（软件/硬件）、结构、配置等发生变化的服务操作活动，严格按变更管理流程进行管理，一旦违反至少按（）级SD流程违规处理。A、一级B、二级C、三级D、四级B在II级（重大）突发事件中，可能对客户网络影响用户数量是：A、5万以下B、5万到10万C、10万到60万D、60万到100万D若在变更操作实施过程中，发现方案存在问题，若要继续实施，工程师应该如何处理？A、工程师可以自行判断，只要调整的内容没有超出客户授权范围的（操作的网元及操作影响），可以直接实施。B、应由方案调整的提出人先与变更方案制作人沟通确认，评估必要性与可行性。C、若需要调整，由提出人、方案制作人联合本次变更相关技术评审人（L1/L2/L3）及TD审批人进行确认，并将技术团队最终的结论以书面的形式留存并上传至该变更单。D、若方案调整后经技术团队评估其影响或范围超出原方案、或超过授权时间窗，必须重新获取客户授权后方可继续操作，客户授权以书面的形式留存E、沟通确认的形式不限，可以组织紧急电话会议，但要立即形成书面结论并由相关角色确认认同。BCDE保障期间遇到暴雨天气，如下说法正确的是？A、驾驶车辆时尽量避开容易积水的路段，如遇较深积水路段，不要强行通过。B、一旦车身进入深水，应立即开门下车，以防溺水。C、雷雨可导致井盖冲开及路段塌陷，应注意观察，或寻找一个木棍探路，小心前行。D、雨水浸泡后的建筑物、道路等有塌陷风险，作业前必须仔细观察，确认安全后才能开展作业。ABCD在线电源系统割接工程必须要以确保在网设备安全运行、整个网络安全畅通为原则，任何危及通信网络安全的操作，必须无条件终止对项目工期短，为了能尽快交付，可申请合作工程师支持，由于是短期支持，可不必录iresource资源单。错方案制定时需考虑单次操作时长，限制单次操作命令行数，确保可在授权的操作时间窗内操作完成。对于在行业默许时间进行的变更操作，确保在凌晨03:30前可操作完成，如需超时，须事先获得客户书面确认，可延长操作时间至04:30。如无法按时完成须申请分批次操作；对核心网元存在业务备份关系的设备不能同时并行操作，若安排在同一个晚上实施，必须间隔合理的时间段逐套实施，确保一套正常后，再对下一套设备实施。对环境噪声要求：发电机组或空调室外机产生的噪声在城市区域内的最大影响应不超过GB3096一2008《声环境质量标准》的规定值为：居住、商业、工业混杂区昼间（  ）dB，夜间（  ）dB。            （  ）A．50、40；B．55、45；C．60、50；D．65、55C未按照实施方案进行实施，无论结果如何。都是（）违规A.一级B.二级C.三级D.四级B以下哪个选项在授权中心填写授权申请时不是必填信息？A.业务场景B.操作类型C.客户名称D.被授权人D根据《网络安全与隐私保护违规问责定级标准》，未经客户授权或超出授权范围接入/操作客户网络，属于（）违规A、一级B、二级C、三级D、四级B工程阶段未承载商用业务，但已和现网互联的调测网络，正确的管控措施为（）A、识别重点业务场景，在ITSC项目空间中增加项目接入现网关键里程碑及入网关键动作，代表处基于关键动作管理设备接入现网;B、例行检查接入现网以后的网络调测是否按照现网设备进行管理;C、工程阶段的网路调测，需通过netcare client前置机管控ABC变更方案制作人和最终方案评审人不能为同一人。对中国区iRad远程接入平台只能远程接入中国区网络，禁止登陆海外网络。对以下哪项NetCare的区域级角色描述错误？A.FSE:适用于一线，技术作业人员，如SPM, TD，TE等B.Manager:适用于一线与机关，运营或业务管理人员，查看运营数据C.Admin:适用于一线与机关，功能参数配置管理人员D.Visitor:适用于合作方，技术作业人员D按照“中国运营商低风险变更操作白名单”文件，下列哪项是对ADO服务产品“单个服务应用的手工扩容/缩容/重启”操作的描述（）A.已发生故障情况对集群单个服务应用的手工扩容/缩容/重启B.服务器具备raid的硬盘进行硬盘更换C.告警部署、修改监控策略（调整阀值、监控脚本、新增/删除策略）D.无业务、已故障模块/进程隔离、复位、上下电处理A以下哪个选项不是NetCare Mobile的功能？A.任务创建B.任务打点C.任务审批D.安全管控D工程调测网络，变更操作实施异常，变更操作中发生问题导致不能正常继续操作，工程师应该怎么办？A、因为是工程调测网络，不必倒回，直接处理问题直到解决为止；B、因为是工程调测网络，可直接联系研发处理；C、调用“ITR4.1.1技术服务请求受理流程”CITR流程是面向所有客户技术服务请求的端到端流程，包括哪些子流程？A、技术服务请求B、备件服务交付C、网络风险管理D、设备健康检查AB若在变更操作实施过程中，发现方案存在问题，若要继续实施，工程师应该如何处理？A、工程师可以自行判断，只要调整的内容没有超出客户授权范围的（操作的网元及操作影响），可以直接实施。B、应由方案调整的提出人先与变更方案制作人沟通确认，评估必要性与可行性。C、若需要调整，由提出人、方案制作人联合本次变更相关技术评审人（L1/L2/L3）及TD审批人进行确认，并将技术团队最终的结论以书面的形式留存并上传至该变更单。D、若方案调整后经技术团队评估其影响或范围超出原方案、或超过授权时间窗，必须重新获取客户授权后方可继续操作，客户授权以书面的形式留存E、沟通确认的形式不限，可以组织紧急电话会议，但要立即形成书面结论并由相关角色确认认同。BCDE网络操作未按照方案进行实施，无论结果如何，属于二级违规。对NetCare中国区账号管理模块支持自有员工离职自动向客户发送账号注销通知邮件对传统非云化场景和云化场景，对硬件进行扩/缩容操作（操作设备已与商用网络连接但未承载商用业务）。如：机柜、机框、子架、单板、服务器、交换机、硬盘、风扇、电源、线缆、模块（含单板模块、可拔插模块、外置模块）扩/缩容等。匹配如下哪个管控规则？（）A.技术授权B.技术评审+客户授权C.客户授权D.操作备案B（）为问题处理Owner，对SLA的达成负责。A、CCRB、CSE/FSEC、PSED、NSEB在II级（重大）突发事件中，可能对客户网络影响用户数量是：A、5万以下B、5万到10万C、10万到60万D、60万到100万D业务违规问题没有上报到申报邮箱（BCGcomplain@huawei.com），但在PR（主动性审视）报告中有揭示，算自我申报吗？A.算B.不算B以下哪些是对技术问题事故管理流程角色与职责的正确描述？A、代表处管理服务与网络保障服务部部长根据问题的影响及客户态度，评估是否构成事故B、PSE 负责事故的根因通报C、代表处管理服务与网络保障服务部部长关注恢复过程中问题的影响及客户态度变化，及时调整事故级别（只许向上调整）D、PSE依托事故通报IT平台，负责事故的首次通报，进展及恢复通报。E、PSE负责事故根因的判定及公示，公示后有异议且沟通仍达不成一致时，提交根因仲裁申请；仲裁后有异议时，提交根因决策申请。ABCE前置机支持以下哪些功能？A.高危命令拦截B.工具管控C.操作录屏D.操作打点ABCD当倒回原因明确存在多种因素、从促进华为改进角度，以“服务质量” > “产品质量” > “客户配合” >“客户环境”> “不可抗力”的次序判定错未使用公司正式渠道的版本、补丁、License、工具软件等，属于一级违规，解除劳动关系，公司保留追究其法律责任的权利对事故首次通报后，至少（）发送一次进展通报直到恢复。A、每2小时B、每天C、每小时C工程阶段带业务指如下哪个阶段？（）A.工程割接业务至转维前的时间段B.工程割接后C.转维后D.工程交付阶段A在实施完成后，现场观察设备运行情况，确认实施结果，并通过电话、短信或邮件的方式向客户汇报观察结果。原则上，观察时间段要求（）A、跨越2个话务高峰期B、跨越1个话务高峰期C、2个小时D、操作时长的2倍A客户要求紧急操作，工程师个人评估操作很简单，但是不在白名单操作范围内，那种处理方式是错误的（）A.只要是变更操作必须严格落实“三审批”流程B.若事态紧急无法通过系统完成审批流程，通过邮件、电话等方式完成“三审批”后，才能继续操作C.类似操作自己已执行过多次，客户提要求就可以操作C如下哪些行为,属于SD流程二级违规？A.变更操作未按流程要求进行三审批(TD审批、PM审批、客户审批),无论结果如何.B.网络操作未按照方案进行实施,无论结果如何.C.违反SD流程/规定,造成二级网络事故。D.违反SD流程业务规则,直接损失金额100万以上且直接损失占比≥3